ING Bank Śląski zdetronizowany. Jest nowy lider rankingu satysfakcji klientów

Polacy są dosyć zadowoleni z usług swoich banków – wynika z najnowszych badań prowadzonych przez ARC Rynek i Opinia. Najbardziej docenianą instytucją okazuje się obecnie VeloBank – czytamy w czwartkowej „Rzeczpospolitej”.

Gazeta wyjaśnia, że w edycji 2024/2025 ocenie poddano ogółem dziesięć największych banków detalicznych w Polsce. „Na czele listy znalazł się tym razem VeloBank, detronizując lidera z ostatnich kilku lat, czyli ING Bank Śląski. VeloBank uzyskał 79 pkt i zanotował w stosunku do poprzedniej edycji wyraźny wzrost ocen, bo aż o 7 pkt” – czytamy.

78 pkt i drugie miejsce w rankingu uzyskał ING BSK, a trzecie miejsce ex aequo przypadło PKO BP, Millennium i Credit Agricole BP (po 76 pkt). Kolejne pozycje zajmują mBank, BNP Paribas (po 75 pkt), Santander BP, Alior (po 74 pkt), a zestawienie zamyka Bank Pekao (69 pkt) – wynika z badania. „Eksperci ARC Rynek i Opinia podkreślają, że niemal wszystkie banki z czołówki poprawiły swoje notowania rok do roku. O wygranej VeloBanku zadecydowała dobra ocena prowizji i opłat, a także obsługi w oddziałach” – dodaje „Rz”.

Reklama

ING Bank od wielu lat znajduje się zaś w pierwszej trójce i otrzymał najwyższe noty wśród klientów, jeżeli chodzi o oferowane produkty. Podobnie jak PKO BP i Millennium. Średnia ocena w raporcie za 2024 r. to 75 pkt. (PAP)

sk/ jpn/