Zwykły zakup w piekarni na
dworcu w szwajcarskim Winterthur zakończył się rachunkiem na 1612 franków.
Seniorka podczas płatności kartą najprawdopodobniej pomyliła pole do wpisania
napiwku z ekranem służącym do wprowadzenia kodu PIN. Sprawa okazała się jeszcze
bardziej nietypowa, gdy ogromnej płatności nie udało się odnaleźć w systemie
sprzedawcy.
Historię opisuje szwajcarski
magazyn „Beobachter”. Pod koniec lipca seniorka, której nazwisko zostało w
publikacji zmienione na Susanne Weber, kupiła w wegańskiej piekarni Bakery
Bakery na głównym dworcu kolejowym w Winterthur rogalika z nadzieniem
orzechowym. Zapłaciła kartą i nie zauważyła niczego niepokojącego.
Problem wyszedł na jaw dopiero
około dwóch tygodni później. Pracownica organizacji Pro Senectute, pomagającej
osobom starszym, zauważyła podczas przeglądania wyciągów z konta obciążenie na
rzecz piekarni w wysokości 1612,14 franka szwajcarskiego.
PIN trafił w pole na napiwek
Według przedstawicielki Bakery
Bakery najbardziej prawdopodobnym wyjaśnieniem była pomyłka przy obsłudze
terminala płatniczego. Urządzenie pozwala klientowi wybrać napiwek procentowo
albo samodzielnie wpisać jego wysokość.
Piekarnia przypuszcza, że
klientka zobaczyła pole do wprowadzenia własnej kwoty i uznała je za prośbę o
podanie kodu PIN. W efekcie cztery cyfry, które miały służyć do zatwierdzenia
transakcji, zostały potraktowane jako kwota. Sama seniorka przyznała później
„Beobachterowi”, że obsługa płatności kartowych czasami sprawia jej trudność i
taki scenariusz mógł rzeczywiście mieć miejsce.
Na tym jednak problemy się nie
skończyły
Gdy seniorka skontaktowała się
z piekarnią, pracownicy nie mogli jednak znaleźć takiej płatności w swoim
systemie kasowym. Dopiero kontakt z dostawcą terminala pozwolił ustalić, co się
wydarzyło.
Kwota została pobrana z rachunku
klientki, ale z powodu problemu technicznego na styku systemów płatność nie
pojawiła się ani w systemie kasowym, ani na rachunku piekarni. Pieniądze udało
się ostatecznie zwrócić seniorce pod koniec sierpnia. Firma poinformowała
także, że problemem technicznym zajmują się twórcy systemu, aby podobna
sytuacja nie powtórzyła się w przyszłości.
0 komentarzy