Od września 2023 roku można się już legitymować mDowodem, m.in. w
placówkach bankowych. Teoretycznie dokument
ten powinien mieć taką samą moc jak jego plastikowy odpowiednik. Jak się
jednak okazuje, nadal w części banków nie da się załatwić wszystkich spraw,
posługując się jedynie smartfonem. Nadal też praktykowane jest kserowanie
tradycyjnych dokumentów.
Zgodnie z obowiązującymi
przepisami banki i urzędy mają obowiązek traktować elektroniczny dowód
osobisty na równi z dokumentami tradycyjnymi. Jak jednak donoszą nam
czytelnicy, nadal spotykają się z odmową identyfikacji tożsamości za pomocą
smartfona. Zapytaliśmy banki, jak to w końcu jest z mDowodem. Okazuje się, że
nadal istnieje katalog spraw, które trzeba załatwiać z tradycyjnym dokumentem.
Co więcej, nadal niektóre instytucje kserują dowody tożsamości.
Potwierdzanie tożsamości mDowodem w bankach
Klienci PKO Banku Polskiego już od 28 sierpnia podczas wizyty w oddziałach
banku mogą potwierdzać swoje dane przy użyciu mDowodu. – W ten sposób mogą
załatwiać wszystkie finansowe sprawy w oddziale banku, tak samo jak ze zwykłym
dowodem osobistym czy paszportem. Ewentualna
konieczność użycia dokumentu w tradycyjnej formie może dotyczyć jedynie
pojedynczych klientów ze starymi kartotekami, którzy od bardzo dawna nie
korzystali z naszych usług. Planujemy wdrożenie, które wyeliminuje konieczność
użycia tradycyjnego dokumentu również w takich sytuacjach – informuje biuro
prasowe banku PKO BP.
Klienci nie powinni mieć też
problemów w Banku Pekao. – Posługując
się mDowodem, klienci mogą w oddziałach banku m.in. otworzyć konto
osobiste, założyć bankowość
elektroniczną z aplikacją PeoPay, zawrzeć umowę o kartę debetową, otworzyć
konto oszczędnościowe, konto walutowe, złożyć dowolną dyspozycję do rachunku,
wypłacić gotówkę w kasie w oddziale, zrobić przelew z rachunku. Potwierdzanie
tożsamości mDowodem jest dostępne zarówno dla dotychczasowych, jak i nowych klientów – piszą służby prasowe. – W
przypadku udzielania kredytów także identyfikujemy klienta mDowodem, przy czym
do oceny możliwości udzielenia kredytu niezbędne jest aktualnie przedstawienie
dodatkowo innego dokumentu tożsamości w celu zapewnienia bezpieczeństwa tych
transakcji, zarówno po stronie banku, jak również klienta – dodają przedstawiciele
banku.
W określonych przypadkach potrzebne ksero
Wyjaśniają, że w określonych
przypadkach nadal pobierane są kserówki
tradycyjnych dokumentów. – Bank sporządza kserokopię tradycyjnego dowodu
osobistego, gdy jest on używany przez klienta do celów identyfikacji oraz
weryfikacji tożsamości np. przy nawiązaniu relacji lub zmianie dotychczasowego
dowodu osobistego na nowy. W przypadku gdy klient odmówi skopiowania dowodu,
bank wymaga potwierdzenia danych zawartych w dokumencie tożsamości w formie
oświadczenia – mówi biuro prasowe Pekao.
Problemów z mDowodem nie
powinno być też w ING Banku Śląskim. Służby prasowe informują, że bank akceptuje tę
formę dokumentu. Kiedy pobierane są natomiast kopie tradycyjnych dokumentów? – Konieczne
jest skanowanie dowodu osobistego i innych dokumentów tożsamości przed
nawiązaniem stosunków gospodarczych oraz w trakcie trwania ich (przy
aktualizacji dokumentu tożsamości) z wyłączeniem polskiego dowodu osobistego. W
przypadku polskiego dowodu osobistego nie skanuje się go w trakcie trwania
relacji przy aktualizacji, ponieważ wykorzystuje
się badanie dowodu w Rejestrze Dowodów Osobistych – wyjaśnia biuro prasowe.
U listonosza nie działa mDowód
Alior Bank, mBank i BNP
Paribas także przekonują, że nie będzie problemów z identyfikacją za pomocą
mDowodu. Kserówki tradycyjnych dokumentów mogą być pobierane „incydentalnie” i
w „nielicznych przypadkach”. Alior Bank informuje, że ksero może być zrobione w
sytuacji, kiedy klient okazuje do identyfikacji dokument fizyczny. – Bank
rejestruje jego obraz (zdjęcie lub skan) w momencie wprowadzania danych
dokumentu do systemu lub jeśli istnieje konieczność aktualizacji – pisze biuro
prasowe Alior Banku.
W Pocztowym można używać mDowodu, ale nie skorzystają na przykład z tej opcji osoby dokonujące wypłaty u
listonosza. Nieco inaczej jest w Credit
Agricole. – Przy pomocy mDowodu w aplikacji mObywatel 2.0 swoją tożsamość w
placówkach Credit Agricole potwierdzą klienci,
którzy wcześniej korzystali już z naszych produktów i usług – mówią przedstawiciele
banku. Dodają, że trwają prace nad tym, by osoby, które posługują się tylko
elektronicznym dokumentem tożsamości i nie są lub nie były w przeszłości klientami
banku, mogły potwierdzić swoją tożsamość w ten sposób. – Udostępnimy tę
możliwość tak szybko, jak tylko będziemy mieć gotowość i rozwiązanie spełniające
wszystkie wymogi prawne – informuje Credit Agricole.
Od słów do czynów
Deklaracje deklaracjami, a jak
to jest w praktyce? Napisał do nas jeden z czytelników, który odwiedził
placówkę banku w jednej z galerii handlowych.
– Zachęcony wizją braku
konieczności zabieranie ze sobą portfela udałem się do jednego z oddziałów
bankowych w Galerii Bronowice w Krakowie podpisać umowę o kartę kredytową.
Pracownik nie wydawał się ani trochę przerażony tym, że chce się legitymować
mDowodem. Wyświetlił na swoim smartfonie kod QR, który zeskanowałem aplikacją
mObywatel, zatwierdziłem przekazanie danych i już mogłem podpisać umowę –
pisze pan Tomasz.
– Kilka dni później moja żona
udała się do tej samej placówki, w której byłem ja. I ku mojemu zdziwieniu wróciła do domu z informacją, że pracownik
(prawdopodobnie inny) odmówił jej możliwości podpisania umowy na podstawie
mDowodu. Taka sama umowa, ten sam bank, ta sama placówka… – dodaje.
Pisze też, że udał się do
placówki innego banku. – Pracownik na wstępie powiedział mi, że potrzebuje mojego dowodu osobistego do
zeskanowania. Przeglądając swoje procedury, stwierdził, że nie ma
możliwości obsłużenia mnie w zakresie podpisania umowy na podstawie mDowodu. Na nic zdały się moje tłumaczenia,
odszedłem z kwitkiem – relacjonuje pan Tomasz.
Jak działa mDowód
Przypomnijmy, że mDowód nie jest
cyfrową kopią plastikowego dowodu. To zupełnie nowy dokument tożsamości z
odrębnymi serią i numerem. Dokument jest dostępny w aplikacji mObywatel. Aby
potwierdzić swoją tożsamość w banku, należy pokazać mDowód pracownikowi, który
za pomocą weryfikatora korzysta z funkcji „Sprawdź dokument”. Generuje kod QR,
który klient skanuje swoim smartfonem. Następnie klika opcję „Udostępnienia
danych”. Na monitorze doradcy pojawią się dane umożliwiające weryfikację tożsamości
klienta.
0 komentarzy