W ostatnim czasie
pojawiła się w PKO Banku Polskim nowa metoda autoryzacji transakcji zleconych w
aplikacji IKO. W wyjątkowych sytuacjach bank może zażądać dodatkowej
weryfikacji tożsamości. W tym celu została wprowadzona dodatkowa metoda na tzw.
selfie. Zapytaliśmy bank, co w sytuacji kiedy klient nie chce lub nie może z
niej skorzystać.
O wprowadzeniu nowej metody autoryzacji transakcji pisaliśmy
na łamach Bankier.pl przed kilkoma dniami.
Bank w określonych sytuacjach może poprosić klienta o dokonanie dodatkowej
weryfikacji, innej niż np. podanie kodu SMS, jeśli np. istnieje podejrzenie, że dane do logowania do bankowości
internetowej wpadły w niepowołane ręce i może dojść do oszustwa.
W tym celu została
wprowadzona metoda na tzw. selfie. W ten sposób klient od ręki może
potwierdzić swoją tożsamość, skanując twarz oraz dowód osobisty. Nie wszyscy jednak
mają możliwość skorzystania z tej metody w momencie pojawienia się takiego
komunikatu na ich smartfonach. Pewna grupa klientów może również nie być
skłonna do korzystania z kamerki w telefonie w tym celu. Z takimi wątpliwościami
ze strony internautów można było się spotkać m.in. na serwisie Wykop lub
portalu społecznościowym X.
PKO BP daje klientom wybór
Zgodnie z informacjami, które otrzymaliśmy od biura prasowego
PKO Banku Polskiego, metoda na selfie
nie jest jednym sposobem autoryzacji takich transakcji. Jest ona traktowana
jako wygodna i innowacyjna alternatywa bazująca na biometrii, ale decyzja, w jaki sposób dokonać autoryzacji
transakcji, należy już do klienta. Zlecający przelew może zatem wybrać inny
sposób weryfikacji tożsamości, którym jest rozmowa telefoniczna.
Przedstawiciel banku wyjaśnił również, jak wygląda cały proces
dokonywania takiej weryfikacji: – Jeżeli przelew wymaga dodatkowej autoryzacji
– bank informuje o tym klienta w aplikacji IKO. Wyświetla mu się ekran z
informacją, do kiedy musi potwierdzić przelew, a także metody weryfikacji. Może
wybrać selfie albo połączenie telefoniczne – telefon od konsultanta lub bota
(system decyduje, jaki typ połączenia jest odpowiedni dla danego przypadku).
Więcej informacji na temat stosowanych w PKO BP zabezpieczeń
transakcji zlecanych z telefonu można znaleźć na stronie internetowej banku w
zakładce Autoryzacja. To w tym miejscu
można sprawdzić, jakie są stosowane podstawowe i dodatkowe metody weryfikacji,
jak włączyć mobilną autoryzację, jak potwierdzać transakcje w serwisie iPKO oraz jak wygląda proces dodatkowego potwierdzenia zlecenia
przelewu właśnie za pomocą selfie lub przez telefon.
0 komentarzy