Na najbliższy weekend 13-14
czerwca VeloBank zaplanował przerwę techniczną związaną z migracją bankowości
detalicznej Citi Handlowego. Dla klientów oznacza to czasowy brak dostępu do
bankowości internetowej, aplikacji mobilnej i BLIK-a. Karty oraz bankomaty mają
działać, choć nie wszystko będzie dostępne tak jak zwykle.
Przerwa zacznie się w sobotę
13 czerwca o godz. 9.00 i potrwa do godz. 2.00 w nocy w poniedziałek 15
czerwca. W tym czasie klienci nie zalogują się do bankowości elektronicznej i
nie skorzystają z BLIK-a. Będą mogli natomiast płacić kartą i wypłacać
pieniądze z bankomatów. Wyjątkiem będą płatności kartą w internecie z użyciem
ePIN-u, które w czasie przerwy nie będą dostępne.
To końcowy etap przenosin
klientów
VeloBank tłumaczy, że przerwa jest
związana z migracją bankowości detalicznej Citi Handlowego. Bank określa ją
jako standardowy element takich operacji, potrzebny do bezpiecznego połączenia
systemów.
To kolejny etap transakcji, o
której informowano już wcześniej. VeloBank chce formalnie zakończyć
przyłączanie bankowości detalicznej Citi Handlowego do 15 czerwca. Warunkową
umowę podpisano pod koniec maja 2025 r.
Do VeloBanku mają trafić
klienci detaliczni Citi Handlowego oraz ok. 1,6 tys. pracowników. Przejmowana
część obejmuje m.in. bankowość detaliczną, zarządzanie majątkiem, usługi
maklerskie, bankowość mikroprzedsiębiorstw, karty kredytowe, pożyczki, kredyty
detaliczne i sieć oddziałów. Po stronie Banku Handlowego pozostanie detaliczny
portfel walutowych kredytów hipotecznych o wartości ok. 24 mln zł.
Pierwsze logowanie do
VeloBanku
Klienci Citi Handlowego, których produkty i usługi zostaną przeniesione do VeloBanku, po migracji rozpoczną pierwsze logowanie na stronie internetowej Citi Handlowego, gdzie zostaną automatycznie przekierowani na stronę VeloBanku. Z informacji
przekazywanych klientom wynika, że do tego procesu potrzebne będą dotychczasowe
dane do logowania: nazwa użytkownika oraz hasło do bankowości internetowej.
To ważny praktyczny szczegół.
Kto nie pamięta loginu albo hasła, powinien uporządkować tę sprawę wcześniej, a
nie dopiero w trakcie weekendowej przerwy lub tuż po niej.
Bank wskazuje, że w takim
przypadku należy wejść na stronę internetową banku, kliknąć „Zaloguj się”,
następnie wybrać „Citibank Online”, a na ekranie logowania skorzystać z opcji
„Nie pamiętasz Nazwy użytkownika” albo „Nie pamiętasz hasła”. Dalej trzeba
postępować zgodnie ze wskazówkami wyświetlanymi w serwisie.
Uwaga na fałszywe wiadomości
Migracje bankowe są też dobrym
pretekstem dla oszustów. Przy takich zmianach łatwo o fałszywe SMS-y, e-maile i
telefony od osób podszywających się pod bank. Scenariusz jest zwykle podobny:
klient dostaje informację o „konieczności aktywacji konta”, „dokończeniu
migracji”, „potwierdzeniu danych” albo „odblokowaniu dostępu”.
To właśnie w takich momentach
trzeba zachować szczególną ostrożność. Bank nigdy nie powinien prosić klienta o
podanie hasła, pełnych danych karty, kodów autoryzacyjnych ani o instalowanie
dodatkowego oprogramowania do obsługi konta. Podejrzane powinny być także
wiadomości z linkami prowadzącymi do stron udających bankowość internetową.
Najbezpieczniej samodzielnie
wpisać adres strony banku w przeglądarce albo skorzystać z zapisanej wcześniej
zakładki. Nie z linku w SMS-ie. Nie z linku w e-mailu. I tym bardziej nie z
linku przesłanego przez komunikator.
Presja czasu to sygnał
ostrzegawczy!
Oszustwa phishingowe często
opierają się na pośpiechu. Wiadomość może sugerować, że konto zostanie
zablokowane, pieniądze przepadną albo klient musi natychmiast potwierdzić
migrację. To klasyczna sztuczka.
Jeżeli komunikat budzi
wątpliwości, lepiej przerwać rozmowę lub zamknąć wiadomość i samodzielnie
skontaktować się z bankiem. Numer infolinii należy sprawdzić na oficjalnej
stronie, nie oddzwaniać na numer z podejrzanego SMS-a czy połączenia.
Szczególną ostrożność warto
zachować także przy pierwszym logowaniu po migracji. Jeżeli strona wygląda
nietypowo, adres w przeglądarce różni się od oficjalnego albo ktoś prosi o
dane, których bank zwykle nie wymaga przy logowaniu, należy przerwać proces.
Karty będą działać, ale warto
przygotować gotówkę
VeloBank zapowiada, że w
czasie przerwy technicznej płatności kartami i bankomaty będą dostępne. Mimo to
przy tak długiej niedostępności bankowości elektronicznej rozsądnie jest
wcześniej sprawdzić saldo, zaplanować najważniejsze przelewy i mieć przy sobie
kartę albo niewielką rezerwę gotówki.
Przerwa obejmie cały weekend,
więc problem mogą mieć zwłaszcza osoby, które na co dzień korzystają głównie z
aplikacji, BLIK-a i szybkich przelewów. W tym czasie nie będzie też wygodnego
dostępu do historii rachunku czy podglądu operacji w bankowości internetowej.
Co zostaje po Citi Handlowym?
Bank Handlowy jest jednym z
najstarszych banków w Polsce. Jego akcje zadebiutowały na Giełdzie Papierów
Wartościowych 30 czerwca 1997 r., a właścicielem 75 proc. akcji jest
amerykański Citibank. Po sprzedaży części detalicznej bank pozostaje przy
działalności, która nie została objęta transakcją.
VeloBank ma za sobą zupełnie
inną historię. Powstał w wyniku przymusowej restrukturyzacji Getin Noble Banku,
a następnie został sprzedany inwestorom. Jego głównym udziałowcem jest
amerykański fundusz Cerberus, który ma 80,2 proc. udziałów. Po 9,9 proc. mają
Europejski Bank Odbudowy i Rozwoju oraz Międzynarodowa Korporacja Finansowa.
PAP, Wojciech Boczoń
0 komentarzy