Bank Pocztowy poinformował, że
wycofuje z oferty „Konto w Porządku Plus”. Był to rachunek oferowany seniorom.
Z kolei bank PKO BP chce przekształcić dotychczasowe „Konta Pogodne” w zwykłe „Konta
za Zero”. Banki wycofują tego typu rachunki, bo osoby 60+ nie chcą, by
klasyfikować ich ze względu na wiek.
„Konto w Porządku Plus” było
jednym z ostatnich rachunków na rynku – o ile nie ostatnim – dedykowanym
seniorom. Tego typu konta poznikały z oferty większości banków uniwersalnych
już kilka lat temu. Można je jeszcze znaleźć w sektorze spółdzielczym i w
niektórych SKOK-ach. Bankowcy tłumaczą, że klienci 60+ nie chcą być klasyfikowani
jako osobna grupa. Chcą nadal czuć się młodzi, a ważniejsze od wieku są ich
potrzeby.
– Bank Pocztowy wycofał z oferty
„Konto w Porządku Plus”, które było dedykowane osobom w wieku 65+, ponieważ
nasi klienci chcą, aby zauważać ich potrzeby, a nie wiek – dlatego od teraz nie
wyodrębniamy już segmentu seniorów, co jest spójne z trendem rynkowym – mówi Joanna
Moskalik, Naczelnik Wydziału Produktów Płatniczych, Depozytowych i
Inwestycyjnych Banku Pocztowego.
W czerwcu konto dla seniorów („Konto
Pogodne”) zniknie też z oferty PKO Banku Polskiego. Wszystkie tego typu
rachunki zostaną przekształcone w zwykłe „Konta za Zero”. Bank nie oferował już
zresztą „Konta Pogodnego” od lat – pozostawało jedynie w obsłudze. Dużo wcześniej
konta dla seniorów wycofały też inne banki np. BZ WBK (obecnie Santander) czy
Getin Bank (dziś VeloBank). W niektórych instytucjach stosowano nawet bonusy
dla tej grupy docelowej, np. zniżki w aptekach czy dodawano do ROR kijki do
nordic walking.
Klienci się cyfryzują
Seniorzy – jakiegokolwiek by nie
przyjmować przedziału wiekowego – nie potrzebują osobnych rachunków. Chcą
korzystać ze standardowej oferty – takiej, jak inni klienci indywidualni. Coraz
więcej starszych osób chętnie sięga po kanały cyfrowe – bankowość elektroniczną
i mobilną, zakupy online. Nie mają zresztą innego wyjścia, bo rynek bankowości idzie właśnie w
tę stronę.
Widać to po polityce cenowej
banków – operacje w oddziałach są coraz droższe. Za zlecenie przelewu, wpłatę
czy wypłatę pieniędzy w kasie trzeba nierzadko zapłacić nawet około 10 zł. Zresztą
i samych oddziałów bankowych jest coraz mniej – z kwartału na kwartał ubywa po
kilkaset placówek. Coraz więcej banków inwestuje też w placówki typu cashless,
czyli oddziały bezgotówkowe. Takie punkty nie mają już okienek kasowych –
konsultanci zajmują się tam doradztwem. Oddziałów bezgotówkowych jest już około
600 na rynku.
Banki upraszczają ofertę
Większość banków upraszcza
strukturę rachunków wycofując z oferty część ROR-ów. Przed laty każdy bank
oferował nawet 5-6 różnych kont. Dziś bankowcy promują z reguły jedno,
uniwersalne konto. Z osobnej oferty mogą korzystać jedynie dzieci, co ma m.in.
związek z wymaganiami prawnymi. Wspomniany
wyżej PKO Bank Polski w czerwcu ujednolici ofertę kont. Rachunki takie jak
PKO Konto za Zero (stare), PKO Konto Rodzica, PKO Konto Pogodne, Konto Spektrum
Adm., Konto Ulubione Adm. i Konto Codzienne Adm. zostaną przekształcone w Konto
za Zero.
0 komentarzy